Rückgabe und Erstattung
Rückgabefrist
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt seiner Bestellung ein oder mehrere Produkte zurückzusenden, ohne einen Grund angeben zu müssen. Diese Frist geht über die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen hinaus.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das zurückgesendete Produkt:
Neu und unbenutzt sein und sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden.
In der Originalverpackung und vollständig zurückgesendet werden, einschließlich Zubehör, Anleitung und sonstiger Bestandteile, soweit vorhanden.
Rücksendung eines Produkts
Der Kunde muss Agri traite vor dem Versand des Produkts unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
Dabei sind die Bestellnummer und der Grund für die Rücksendung anzugeben.
Die Rücksendung ist kostenlos. Die Kosten der Rücksendung werden von Agri traite übernommen.
Bearbeitungsfrist
Nach Eingang des zurückgesendeten Produkts bei Agri traite wird die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen geprüft und bearbeitet.
Erstattung
Nach Bestätigung der Rückgabe erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Bestätigung des zurückgesendeten Produkts, soweit keine gesetzlichen Gründe für eine spätere Erstattung bestehen.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Vom gesetzlichen Widerrufsrecht sind die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefälle ausgenommen.
Dies betrifft insbesondere Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sowie versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Defektes oder nicht vertragsgemäßes Produkt
Wenn das erhaltene Produkt defekt oder beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht, übernimmt Agri traite die vollständigen Kosten der Rücksendung.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen erfolgt eine Ersatzlieferung, eine Reparatur oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.